<교환/환불문의>

*핸드메이드의 제품 특성상 사이즈 주문제작 상품과 단순변심에 의한 교환이나 환불은 불가합니다.

 단, 제품의 하자의 경우 교환, 환불이 가능합니다.

*상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고

변심에 의한 교환/반품시 배송비(5000원)는 고객부담 입니다.



*상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 14일 이내에 반품을 신청하셔야 하며,

반품 비용은 러쉬오프 에서 부담 합니다.

*교환/환불 하실때에 다른 택배업체가아닌 을 통하여 반품접수가 된 상품을 기사님이 고객님 자택으로

방문해 상품을 픽업하십니다. ( 상품 교환/환불접수 이전에 저희 업체쪽으로 먼저 연락 주셔야 접수 가능합니다. 그 후 제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송준비를 마치신후 대한통운 ( 1588-1255 )로 접수해 주시기 바랍니다.)

* 변심에 의한 교환/환불 일 경우 배송부담금(5000원)과 봉투에 동봉해서 밀봉하시고 내용 기재는 주문하실 때

주문내용과 이름, 휴대폰 번호가 일치하셔야 신속한 처리가 됩니다.

*교환/환불 에 대한 상품을 저희 업체쪽에서 확인 후 입금의 경우 > 1~2일 안에 고객님께 환불해 드리며,

카드결제 인 경우>  카드사에 따라 환불해 드리는 기간이 다른 점  양해 부탁드립니다.

반품,교환이 불가능한 경우

1. 상품 태그 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우

2. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.

3. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있습니다.

4. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 1~2cm의 차이가 있을 수 있습니다.

5. 반품을 위한 고의적인 불량

6. 사이즈주문제작 혹은 상품 주문제작 의 경우 불가능

7.화이트,핑크 등 밝은색상의 경우 조금의 얼룩이 있을수 있으며 교환/환불 문제가 되지 않을 얼룩 일 경우.



위의 1~7가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송됩니다.

불량, 오배송인 경우

3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 바코드 시스템을 도입하여 확인 또 확인해서 발송을 하지만

혹 불량(오배송)을 수령하셨다면 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.

 배송비는 저희가 부담하며

반드시 대한통운 을 통하여  반품접수혹은 저희업체쪽을 통하여 반품접수 해주시면 됩니다.

 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 되니 꼭 대한통운을 통하여 상품보내주시면 감사하겠습니다.

반품주소: 경기도 수원시 팔달구 장안동 80-6 번지 1층 러쉬오프